Conditions générales de Spingranny

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ceshiroza SRL, la société exploitant Spingranny sous la licence de jeu ALSI-202408027-FI2 délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union des Comores. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à Spingranny ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et licence

Spingranny est exploité par Ceshiroza SRL, une société enregistrée au Costa Rica. Le service fonctionne sous une autorisation multi-produits unique, numéro de licence ALSI-202408027-FI2, accordée par le Gaming Board of Anjouan, Union des Comores, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs, y compris les sports électroniques. Les présentes conditions sont régies par les lois du Costa Rica, et tout litige est soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica. Ceshiroza SRL exploite Spingranny dans le cadre d’un réseau plus large de marques de casino partageant une plateforme commune.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, et nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double pour une même personne, adresse, foyer, appareil ou instrument de paiement sont interdits et peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour, et vous êtes responsable de maintenir ces informations à jour. Les résidents de juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la législation locale ne sont pas autorisés à s’inscrire, et il vous incombe de vérifier que votre utilisation du service est légale dans votre lieu de résidence. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint les présentes conditions, et aucun retrait ne sera traité tant que la vérification d’identité n’aura pas été effectuée à notre satisfaction.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, virement bancaire, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL et XRP, ainsi que des méthodes régionales telles qu’Interac et PIX lorsqu’elles sont disponibles dans votre région. Le dépôt minimum est d’environ €20, variant selon le pays et le mode de paiement. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial dans la mesure du possible, et le retrait minimum est de €50, pouvant atteindre €120 selon votre pays de résidence et la méthode sélectionnée. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures, la plupart des paiements étant effectués dans les 24 heures ouvrables suivant l’approbation ; les virements bancaires nécessitent une période supplémentaire pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables, tandis que les retraits en cryptomonnaie approuvés sont traités en quelques minutes après leur libération. Les retraits supérieurs à €10'000 sont payés en versements mensuels plafonnés à €10'000 par versement jusqu’au règlement du montant total. Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s’appliquent et varient selon le rang de fidélité ; vos limites actuelles sont affichées dans la caisse. Les fonds déposés doivent être joués au moins 3 fois avant qu’un retrait puisse être traité, et votre compte doit être entièrement vérifié avant qu’un paiement ne soit libéré.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées sur la page d’offre correspondante, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino, sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40x le montant du bonus, avec une exigence réduite de 35x s’appliquant au bonus de rechargement HighRoller et de 5x s’appliquant aux bonus de paris sportifs. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de €5 (ou 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), et cette limite s’applique aux mises doublées après un tour et aux tours bonus achetés. Les gains générés par un bonus sont plafonnés à 5x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits sont plafonnés à €50 ou l’équivalent local. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette en direct et blackjack 10 % chacun, les jeux de table, gains instantanés, cartes à gratter, jeux en direct et originaux contribuant à 0 %. Les bonus sont valables 14 jours à compter de leur crédit, les bonus du pack de bienvenue étant valables 7 jours ; toute exigence de mise non remplie à l’expiration entraîne l’annulation du bonus et des gains associés. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et les gains associés lorsque nous déterminons qu’une promotion a été exploitée par le biais d’un jeu avantageux, d’une collusion ou de toute autre forme d’abus.

Jeu responsable

Nous proposons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de session, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion, toutes accessibles directement depuis votre compte. Les détails complets de chaque outil, y compris comment les activer et les délais qui s’appliquent, sont présentés sur la page Jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement dès réception, et aucun matériel promotionnel n’est envoyé à un compte auto-exclu.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez en premier lieu notre équipe d’assistance par chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si votre réclamation n’est pas résolue à ce niveau, elle sera transmise à un responsable, et nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement tout au long du processus. Lorsqu’une réclamation ne peut être résolue en interne, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant de résolution des litiges, à une autorité de jeu compétente ou au Gaming Board of Anjouan en tant qu’autorité de régulation et de licence. Les journaux du serveur constituent l’enregistrement de référence dans tout litige concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, et nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou par un avis publié sur le site avant l’entrée en vigueur des conditions mises à jour. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est le 21 avril 2025. L’utilisation continue de Spingranny après la date d’entrée en vigueur notifiée de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.