Términos y Condiciones de Spingranny

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ceshiroza SRL, la empresa que opera Spingranny bajo la licencia de juego ALSI-202408027-FI2 emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, los depósitos y retiros, los bonos y promociones, las herramientas de juego responsable y la resolución de disputas. Al acceder o utilizar Spingranny en cualquier capacidad, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Spingranny es operado por Ceshiroza SRL, una empresa registrada en Costa Rica. El servicio funciona bajo una autorización multiproducto única, número de licencia ALSI-202408027-FI2, otorgada por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas incluyendo esports. Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa se somete a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Ceshiroza SRL opera Spingranny como parte de una red más amplia de marcas de casino que comparten una plataforma común.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, y nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas de la misma persona, dirección, hogar, dispositivo o instrumento de pago están prohibidas y pueden resultar en el cierre de la cuenta y la pérdida de fondos. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y es responsable de mantener esa información al día. Los residentes de jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido por la ley local no son elegibles para registrarse, y es su responsabilidad verificar que su uso del servicio sea legal en su ubicación. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, y no se procesará ningún retiro hasta que la verificación de identidad se haya completado a nuestra satisfacción.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, transferencia bancaria, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL y XRP, así como métodos regionales como Interac y PIX cuando estén disponibles en su ubicación. El depósito mínimo es de aproximadamente 20 €, variando según el país y el método de pago. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original siempre que sea posible, y el retiro mínimo es de 50 €, aumentando a 120 € según su país de residencia y el método seleccionado. El procesamiento de retiros del lado del casino tarda hasta 72 horas, con la mayoría de los pagos completados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la aprobación; las transferencias bancarias requieren un período adicional de hasta 5 días hábiles, mientras que los retiros de criptomonedas aprobados se liquidan en minutos tras su liberación. Los retiros superiores a 10.000 € se pagan en cuotas mensuales limitadas a 10.000 € por cuota hasta que se liquide el monto total. Se aplican límites de retiro diarios, semanales y mensuales que varían según el Rango de Lealtad; sus límites actuales se muestran en la caja. Los fondos depositados deben jugarse al menos 3 veces antes de que se pueda procesar un retiro, y su cuenta debe estar completamente verificada antes de que se libere cualquier pago.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de oferta correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es de 40 veces el monto del bono, con un requisito reducido de 35 veces aplicable al bono de recarga HighRoller y 5 veces aplicable a los bonos de apuestas deportivas. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de 5 € (o 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), y este límite se aplica a las apuestas duplicadas después de una ronda y a las rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas por un bono están limitadas a 5 veces el monto del bono, y las ganancias de giros gratis están limitadas a 50 € o equivalente local. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta son: tragamonedas 100 %, rondas con función de compra 50 %, ruleta en vivo y blackjack 10 % cada uno, con juegos de mesa, gana al instante, rasca y gana, juegos en vivo y originales contribuyendo 0 %. Los bonos son válidos durante 14 días desde su acreditación, con bonos del paquete de bienvenida válidos durante 7 días; cualquier requisito de apuesta no cumplido al vencimiento resulta en la anulación del bono y las ganancias asociadas. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y las ganancias asociadas cuando determinemos que una promoción ha sido explotada mediante juego ventajoso, colusión o cualquier otra forma de abuso.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, períodos de enfriamiento y autoexclusión, todos accesibles directamente desde su cuenta. Los detalles completos de cada herramienta, incluido cómo activarlas y los plazos que se aplican, se establecen en la página de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión se procesan con prontitud tras su recepción, y no se envía material promocional a una cuenta autoexcluida.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] , disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si su queja no se resuelve en ese nivel, se escalará a un gerente, y le mantendremos informado del estado durante todo el proceso. Cuando una queja no pueda resolverse internamente, puede remitir el asunto a un organismo independiente de resolución de disputas, una autoridad de juego relevante o la Gaming Board of Anjouan como regulador de licencias. Los registros del servidor constituyen el registro de referencia en cualquier disputa relacionada con resultados de juegos o historial de transacciones.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso publicado en el sitio antes de que los términos actualizados entren en vigor. La fecha de vigencia de la versión actual es el 21 de abril de 2025. El uso continuado de Spingranny después de la fecha de vigencia notificada de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.