Juego Responsable en Spingranny

El juego es entretenimiento. Spingranny opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo independiente y cómo contactarnos directamente. Spingranny posee una licencia emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (referencia de licencia ALSI-202408027-FI2, en poder de Ceshiroza SRL).

Nuestro compromiso

Spingranny está licenciado por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, y opera bajo las obligaciones de cumplimiento que conlleva esa licencia. La edad mínima es de 18 años, aplicada en el registro y verificable mediante solicitud de documentos en cualquier momento. Mantenemos un programa antifraude documentado, publicamos nuestras políticas KYC y AML en el pie de página del sitio, y conservamos los datos de cuenta durante cinco años de acuerdo con los requisitos legales.

Herramientas disponibles

Varios controles están disponibles directamente desde tu cuenta, sin contactar con soporte.

Desde la sección de configuración personal del cajero, puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Estos entran en vigor inmediatamente cuando los reduces. Aumentar un límite está sujeto a un período de reflexión antes de que se aplique.

Desde la sección Límites de Juego de tu cuenta, puedes:

Establecer límites de pérdida para limitar cuánto puedes perder en un período determinado
Restringir el acceso a la cuenta durante un período definido (enfriamiento o tiempo fuera)
Establecer límites de tiempo de sesión e intervalos de verificación de realidad

La autoexclusión está disponible directamente desde la sección Autoexclusión de tu perfil. Activarla cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente, sin necesidad de contactar primero con soporte. Después de la exclusión, haremos esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas bajo tus datos. Una limitación documentada: los límites de depósito actualmente no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas.

Señales a vigilar

Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha salido de su lugar previsto. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.

Perseguir pérdidas haciendo más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse inquieto o irritable cuando no se está jugando
Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego

Dónde obtener ayuda

Varias organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

jugarbien.es: recurso de juego responsable para jugadores en España

Estos servicios operan independientemente de Spingranny. Contactarlos no requiere que tengas una cuenta con nosotros ni que nos notifiques primero.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, preguntar sobre tus límites o cerrar tu cuenta, puedes contactar con nuestro equipo de soporte por chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] , con respuestas en un día. Para el cierre de cuenta específicamente, también puedes escribir a [email protected] . La autoexclusión activada desde tu perfil entra en vigor inmediatamente, pero si prefieres gestionarla a través de soporte, los agentes están disponibles a cualquier hora.